Políticas de DS Sport
Envíos a todo el Ecuador, cambios fáciles por talla y pagos 100% seguros. Última actualización: 2025-09-19.
Envíos a todo el Ecuador
Trabajamos con Servientrega, Urbano y Tramaco para cubrir todo el país. Recibirás tu código de tracking por email/WhatsApp al despachar tu pedido.
1) Confirmación
Validamos pago y stock. Si elegiste “pago al recibir” (cuando esté habilitado), te llamamos para confirmar.
2) Despacho
Empaque seguro y despacho por el courier más rápido para tu zona.
3) Tracking
Comparte tu código para ver el avance en el portal del courier.
4) Entrega
Entrega en 24–72h en principales ciudades; otras zonas pueden tardar un poco más.
Tarifas y tiempos estimados
| Provincia | Ciudades | ETA (h) | Desde (USD) |
|---|---|---|---|
| Guayas | Guayaquil, Durán, Samborondón | 24 | $3.50 |
| Pichincha | Quito y valles | 24 | $4.50 |
| Azuay | Cuenca | 48 | $4.90 |
| Manabí | Manta, Portoviejo | 48 | $5.20 |
| Resto del país | Cobertura urbana | 48 | $5.50 |
Los valores son referenciales; verás el costo exacto en el checkout según tu dirección.
Cambios y devoluciones
Si tu talla no fue la correcta, puedes solicitar cambio por talla dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
- El producto debe estar sin uso, limpio y con su empaque/etiquetas.
- Costos de envío por cambio: a cargo del cliente (ida y vuelta), salvo error nuestro.
- Si no hubiera la talla, puedes elegir otro modelo pagando diferencia, o solicitar nota de crédito.
Cómo solicitar un cambio
- Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y fotos del producto.
- Te confirmamos stock de la nueva talla y coordinamos retiro/envío.
- Recibimos y verificamos el producto; despachamos la talla correcta.
Garantías
Todos nuestros productos son originales. Aplica garantía por defecto de fabricación (por ejemplo, costuras) por 30 días desde la entrega.
- La garantía no cubre desgaste normal ni daño por uso inadecuado (corte de suela por cancha incorrecta, químicos, etc.).
- Analizamos el caso y damos respuesta en 3–7 días hábiles; de proceder, reparamos o reemplazamos según disponibilidad.
Cuidado de suelas
- FG: césped natural. Evita sintético de caucho alto.
- AG: sintético moderno. Alternativa segura si vas rotando.
- TF: turf/césped sintético de caucho alto (muy común en Durán/Guayaquil).
- IC: indoor/salas lisas.
Preguntas frecuentes
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí. Con Kushki puedes acceder a diferidos/cuotas según tu banco emisor. En PayPhone pagas con tarjetas Visa/Mastercard/Diners/Discover.
¿Cuánto tarda mi pedido?
En ciudades principales, suele llegar en 24–48h. Otras zonas, hasta 72h. Recibirás tu tracking al despachar.
¿Qué pasa si mi talla no está?
Puedes solicitar cambio por otra talla o modelo, o una nota de crédito. Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos.
¿Cómo aplico a garantía?
Contáctanos con fotos y número de pedido dentro de 30 días. Evaluamos el caso y, si procede, reparamos o reemplazamos.